Politique de retours

Comme mentionné les Conditions Générales de Vente (et en plus du droit de rétractation et des garanties dont bénéficie le Client), Aqualung vous accorde trente (30) jours calendaires à compter de la livraison pour retourner vos Produits. En cas de commande de plusieurs Produits livrés séparément, le délai de retour court à compter de la réception du dernier Produit.

Si le Client possède un compte sur le Site Internet, le Client doit accéder à son compte via la rubrique dédiée du Site Internet. Si le Client ne possède pas de compte sur le Site Internet, le Client doit se connecter sur le Site Internet à l’aide de son numéro de commande. Le Client sélectionne la commande concernée par le retour puis le(s) Produit(s) qu'il souhaite retourner. Ensuite, nous invitons le Client à nous indiquer la raison pour laquelle il a décidé de retourner le(s) Produit(s).

Le Client supporte tous les frais de retour des Produits. Le Client peut décider d'imprimer une étiquette prépayée qui se trouve sur le Site Internet (dont le montant sera déduit lors du remboursement du ou des Produit(s)) ou de gérer le retour directement auprès des services postaux de son pays. Dans les deux cas, le Client devra imprimer les informations de la commande concernée par le(s) Produit(s) qu'il souhaite retourner et l'insérer dans son colis de retour.

Le Client doit retourner les Produits à Aqualung Trading, 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex - France dans les quatorze (14) jours après que le Client ait notifié sa décision de retourner un ou plusieurs Produit(s).

Les Produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés. Le Client doit retourner les Produits correctement protégés / sécurisés, dans leur emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage pendant le transport. De plus, les Produits doivent être accompagnés de tous leurs accessoires, notices et documentation. En cas de dommages causés aux Produits, le Client est responsable de la dépréciation des Produits résultant de toute manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits

Aqualung rembourse le prix payé par le Client pour le(s) Produit(s) retourné(s) au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Aqualung a été informé de ce retour. Ce remboursement peut être reporté jusqu'à ce que Aqualung ait reçu le(s) Produit(s) ou jusqu'à ce que le Client ait fourni la preuve du retour de ce(s) Produit(s), le délai le plus court étant retenu.

Aqualung utilise les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Client pour l'achat des Produits.

Les frais de retour sont les suivants :

Pays

Frais de retour

 

France

(y compris Corse & Monaco)

5,99€, avec DPD et étiquette prépayée

 
 

Allemagne & Autriche

7,99€, avec DHL et étiquette prépayée

 
 

Royaume Uni

12£, avec DHL et étiquette prépayée